هل تساءلت يومًا عن المدى الذي وصلت إليه التجارة الإلكترونية في العقود القليلة الماضية؟ إنه لأمر مدهش التفكير في التقدم الذي أحرزته! من عام 2002 إلى الوقت الحاضر، تلقي هذه المدونة نظرة على تاريخ التجارة الإلكترونية بالأرقام. تعال واستكشف هذه الأرقام الرائعة وتعرف على قوة وإمكانات التجارة الإلكترونية.
نظرة عامة على التجارة الإلكترونية
قطعت التجارة الإلكترونية شوطًا طويلاً منذ عام 2002. في ذلك العام، قُدِّر عدد مستخدمي الإنترنت في العالم بنحو 655 مليون مستخدم، وبحلول نهاية عام 2002، زاد هذا العدد إلى أكثر من 1.1 مليار مستخدم. على مدار الـ 14 عامًا الماضية، شهدت التجارة الإلكترونية عمليات إطلاق رئيسية ومعالم رئيسية وأحداث رئيسية أخرى، بما في ذلك ظهور Amazon.com لأول مرة في عام 1995 والتوسع العالمي لـ eBay في عام 1999.
اليوم، التجارة الإلكترونية هي صناعة مزدهرة بمليارات الدولارات في المبيعات السنوية. وعلى الرغم من أن البعض يخشى أن يؤدي التسوق عبر الإنترنت إلى قتل المستهلكين في سوق الإنترنت، إلا أنني أرى السنوات المقبلة على أنها فجر حقبة جديدة للاقتصاد الرقمي في مصر، مع دخول المزيد من المصريين على الإنترنت لشراء المنتجات وبيعها.
شركة التجارة الإلكترونية الأولى (1969)
لقد قيل أن التجارة الإلكترونية هي مستقبل البيع بالتجزئة. وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة Forrester Research، سيصل سوق التجارة الإلكترونية العالمي إلى 2.3 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2021. ويمثل هذا نموًا يزيد عن 500٪ خلال السنوات الخمس المقبلة. في عام 2002، تم تأسيس أول شركة للتجارة الإلكترونية، CompuServe. منذ ذلك الحين، كان هناك العديد من المعالم الهامة في تاريخ التجارة الإلكترونية. في هذه المقالة، سوف نلقي نظرة على بعض هذه المعالم وتأثيرها على الصناعة.
1969: تم إطلاق CompuServe – أول مزود خدمة عبر الإنترنت -.
1979: اخترع مايكل ألدريتش التسوق الإلكتروني وقام بأول عملية شراء إلكترونية في التاريخ.
2002: تم تأسيس Amazon.com.
2005: تم تأسيس موقع eBay.
2011: Facebook يشتري Instagram مقابل 1 مليار دولار.
2012: أطلقت Apple جهاز iPad.
2013: أصبحت Alibaba Group Holdings Limited (Alibaba) أكبر شركة للتجارة عبر الإنترنت والهاتف المحمول في العالم بقيمة إجمالية للبضائع (GMV) بقيمة 232 مليار دولار أمريكي.
2014: أطلقت Google جهاز الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام التشغيل Chrome.
2015: أوبر تجمع مليار دولار من رأس المال الاستثماري الجديد.
2016: تقدم شركة Snap Inc.، وهي شركة تابعة لـ Snapchat، ملف الحماية بموجب الفصل 11 من الإفلاس مع التزامات بقيمة 22 مليار دولار أمريكي.
يوضح تاريخ التجارة الإلكترونية بالأرقام أنه كان هناك الكثير من النمو والتغيير في الصناعة على مدار العقد الماضي. تتضمن بعض أهم المعالم تأسيس Amazon.com و eBay و Facebook. لقد لعبت هذه الشركات دورًا رئيسيًا في تشكيل المشهد الحالي للتجارة الإلكترونية ولا تزال مهيمنة اليوم. بالإضافة إلى ذلك، ظهر لاعبون بارزون آخرون مثل Alibaba و Uber خلال السنوات القليلة الماضية وهم مستعدون لتحقيق المزيد من النجاح في المستقبل.
نمو التجارة الإلكترونية (الحاضر والمحتمل)
في عام 2002، قدر العدد العالمي لمستخدمي الإنترنت بـ 655 مليون شخص. بحلول عام 2021، يقدر الاتحاد الدولي للاتصالات أن هذا العدد سيرتفع إلى 19 مليار مستخدم. يُعزى هذا النمو إلى عدد من العوامل، بما في ذلك الاعتماد المستمر للأجهزة المحمولة والتوسع السريع في الوصول إلى الإنترنت ذات النطاق العريض. بالإضافة إلى ذلك، تم دفع التجارة الإلكترونية من خلال التقدم التكنولوجي في تكنولوجيا المعلومات وتطوير منصات التجارة الرقمية.
إن الوعد بتحقيق نمو اقتصادي كبير يضع التجارة الإلكترونية (انظر الإطار 1) على رأس قائمة العديد من الأشخاص لأسباب تجعلهم متحمسين للقرن الحادي والعشرين. كان للتجارة الإلكترونية تأثير كبير على مشهد البيع بالتجزئة، الكبير والصغير على حد سواء. يضطر كبار تجار التجزئة إلى البيع عبر الإنترنت بسبب نمو التجارة الإلكترونية وقدرتها على إجبارهم على التنافس مع تجار التجزئة عبر الإنترنت على السعر. بالنسبة للعديد من تجار التجزئة الصغار، أتاحت التجارة الإلكترونية أيضًا فرصة للوصول إلى جمهور أوسع مما يمكن أن يكون ممكنًا من خلال المتاجر التقليدية.
التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية)، “شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت” موجودة منذ أكثر من 40 عامًا (Bloomenthal،
نمو التجارة الإلكترونية في القرن الحادي والعشرين والاتجاهات الحالية وما المستقبل وفقًا للرسم البياني نفسه، من المتوقع أن تزداد هذه الأرقام.
يعرض الشكل 1 مجموعة واسعة من المؤشرات حول التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين لبلدان مختارة من منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي. كما يسلط الضوء على كيف يمكن لصانعي السياسات الاستفادة من إمكانات التحول الرقمي في البيع بالتجزئة والمجالات ذات الصلة لدعم نمو الأعمال.
تأثير الإنترنت على نمو التجارة الإلكترونية
لا يمكن إنكار تأثير الإنترنت على نمو التجارة الإلكترونية. في عام 2002، كانت مبيعات التجارة الإلكترونية تمثل 0.5٪ فقط من إجمالي مبيعات التجزئة. ومع ذلك، بحلول عام 2012، ارتفع هذا الرقم إلى 2.9٪. بعبارة أخرى، نمت التجارة الإلكترونية أكثر من ستة أضعاف في اثني عشر عامًا فقط. لا يقتصر هذا النمو على أي سوق واحد – بل يتم رؤيته في كل قطاع من قطاعات الاقتصاد.
على الرغم من إفلاس العديد من شركات الإنترنت، فقد زادت مبيعات التجارة الإلكترونية بالفعل في عام 2000 (كاسيدي، 2002). ويشير هذا إلى الوعد بتحقيق نمو اقتصادي كبير يضع التجارة الإلكترونية (انظر الإطار 1) في مقدمة أولويات العديد من جداول أعمال القطاعين العام والخاص. وحتى الآن، كان نمو التجارة الإلكترونية مثيرًا للإعجاب باستمرار.
يتوقع الاتحاد الدولي للاتصالات أنه في نهاية عام 2002، سيكون العدد العالمي لمستخدمي الإنترنت قد ارتفع إلى 655 مليوناً، وهو ما يمثل معدل نمو سنوي قدره 27٪. يشير هذا إلى أن التجارة الإلكترونية ستستمر في النمو من حيث الأهمية وتصل إلى آفاق جديدة في السنوات القادمة.
أرقام إيرادات التجارة الإلكترونية
وفقًا لـ Statista، نمت عائدات التجارة الإلكترونية بشكل كبير خلال العقد الماضي، لتصل إلى ما يقدر بـ 2.5 تريليون دولار في عام 2018. ويرجع هذا النمو جزئيًا إلى زيادة شعبية التسوق عبر الإنترنت، فضلاً عن الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا مثل الهواتف الذكية و أجهزة لوحية. ومع ذلك، كانت هناك بعض التحديات على طول الطريق. على سبيل المثال، كانت التجارة الإلكترونية بطيئة في اختراق بعض مناطق العالم، وتمكن بعض تجار التجزئة التقليديين من مقاومة اتجاه التسوق عبر الإنترنت. على الرغم من هذه التحديات، ومع ذلك، تستمر التجارة الإلكترونية في النمو ومن المتوقع أن تستمر في ذلك في المستقبل المنظور.
ظهور الأسواق الرئيسية (منصات Amazon و eBay والتجارة الإلكترونية)
تاريخ التجارة الإلكترونية هو قصة اللاعبين الكبار والأسواق المزدهرة. في عام 2002، ظهرت Amazon و eBay كلاعبين مهيمنين في هذا المجال. منذ ذلك الحين، ظهر عدد من الأسواق الرئيسية الأخرى (منصات التجارة الإلكترونية)، بما في ذلك iTunes من Apple و Google Shopping. في عام 2012، عندما نفكر في التجارة عبر الإنترنت، فإننا على الأرجح نفكر في Amazon أو eBay أو أحد المتاجر العديدة المتوفرة عبر الإنترنت اليوم. كان الانهيار الذي أعقب فقاعة الدوت كوم بمثابة نكسة كبيرة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية الوليدة، لكن الشركات العملاقة التي خرجت منها لا تزال تهيمن على السوق اليوم.
دور معمل الإنجاز في مستقبل التجارة الإلكترونية
مع استمرار تطور تاريخ التجارة الإلكترونية، من المهم إلقاء نظرة على الدور الذي لعبه مختبر الإنجاز في تطويره. على مدى السنوات العديدة الماضية، كان مختبر الإنجاز يعمل في مشاريع تركز على رضا العملاء وولائهم، والذي يُنظر إليه على أنه عامل رئيسي لنمو العديد من الشركات على المدى الطويل. في عام 2002، كانت مبيعات التجارة الإلكترونية لا تزال صغيرة نسبيًا مقارنةً اليوم، لكن هذا لم يمنع مختبر الإنجاز من العمل في مشاريع من شأنها أن تساعد في تمهيد الطريق للنمو في المستقبل. ساعدت مشاريع مثل The Fulfillment Lab في إنشاء تجارب عملاء واقعية، مما أدى إلى زيادة المبيعات وزيادة الثقة بين العملاء. مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، من الضروري أن يواصل مختبر الإنجاز العمل في المشاريع التي ستساعد الشركات من جميع الأحجام على تحقيق النجاح.
إحصائيات مستخدمي الإنترنت العالمية لعام 2002 الصادرة عن CNNIC
في عام 2002، ادعى مركز معلومات شبكة الإنترنت الصيني (CNNIC) أن عدد مستخدمي الإنترنت في الصين وصل إلى 210 مليون شخص. استند هذا التقرير إلى أكبر عدد تم تسجيله من مستخدمي الإنترنت على الإطلاق، ويظهر أنه، حتى قبل 11 عامًا، كانت الصين في صدارة المنحنى فيما يتعلق بالتبني عبر الإنترنت. منذ عام 2002، استمر عدد مستخدمي الإنترنت الصينيين في النمو بسرعة، حيث وصل إلى 655 مليونًا بنهاية عام 2015. وقد أدت هذه الزيادة الهائلة في عدد المستخدمين إلى طفرة في تطوير التجارة الإلكترونية في الصين، حيث وصلت الإيرادات إلى 17 مليار دولار أمريكي في عام 2015 .. بصفتها أكبر عدد من السكان وثاني أكبر اقتصاد في العالم، فليس من المستغرب أن تقود الصين الطريق في التجارة عبر الإنترنت.
مبيعات تجارة التجزئة في التجارة الإلكترونية الأمريكية في عام 2021
نظرًا لأن العالم أصبح أكثر رقميًا، كذلك الطريقة التي يدير بها الأشخاص أعمالهم. في عام 2002، شكلت التجارة الإلكترونية 1٪ فقط من إجمالي مبيعات التجزئة. بعد عشر سنوات، ارتفع هذا الرقم إلى 2٪. وفي عام 2021، من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية أكثر من خمس مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم!
ماذا وراء هذا النمو؟ بشكل أساسي، ظهور المنصات والأجهزة عبر الإنترنت التي تجعل شراء المنتجات وبيعها عبر الإنترنت أمرًا سهلاً ومريحًا. كما سهلت التكنولوجيا الحديثة على الشركات إجراء معاملات مع العملاء. بفضل التجارة الإلكترونية، يمكن للعملاء شراء المنتجات من أي مكان في العالم في أي وقت من النهار أو الليل.
يبدو مستقبل التجارة الإلكترونية مشرقًا. مع استمرار التكنولوجيا الحديثة في تغيير الطريقة التي نتسوق بها، فإن السماء هي الحد الأقصى لمدى نمو هذه الصناعة. شكرا للقراءة!
الفرق بين أسواق التجارة الإلكترونية المحتملة والفعلية
مع استمرارنا في التحرك خلال القرن الحادي والعشرين، استمرت التجارة الإلكترونية في النمو في شعبيتها. في عام 2002، سجلت 58٪ فقط من الشركات التي تبيع منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت انخفاضًا في الإيرادات الشهرية. ومع ذلك، فقد شهدت حوالي 64٪ من أسواق الطرف الثالث نموًا في الإيرادات الشهرية. يمكن أن يعزى هذا النمو إلى عدد من الأسباب، بما في ذلك صعود السلع الرقمية والأسواق الرقمية. السلع الرقمية هي منتجات يتم تسليمها إلكترونيًا، والأسواق الرقمية عبارة عن منصات حيث يمكن للمشترين والبائعين الالتقاء والتعامل مع الأعمال التجارية. نظرًا لنمو هذين النوعين من منصات التجارة الإلكترونية، فمن الآمن القول أن مستقبل التجارة الإلكترونية يبدو واعدًا للغاية.
خاتمة
كما ترى، قطعت التجارة الإلكترونية شوطًا طويلاً منذ بداياتها المتواضعة في عام 2002. وشهدت الصناعة نموًا في كل من المبيعات والتوظيف، وليس هناك ما يشير إلى أن هذا الاتجاه سوف ينحسر في أي وقت قريب. بفضل التقدم في تكنولوجيا المعلومات، أصبحت التجارة الإلكترونية الآن جزءًا موجودًا في كل مكان من الاقتصاد العالمي، وليس هناك ما يمنعها من الاستمرار في طريق النجاح.
